A CCR Sorocabana, nova concessionária do Grupo CCR, registrou 1.426 atendimentos operacionais em sua primeira semana de atuação nas rodovias do interior paulista. No trecho da SP-079, entre Sorocaba e Juquiá, foram 249 ocorrências. Os serviços incluíram guinchos, atendimentos mecânicos e clínicos, inspeções de tráfego e acidentes com ou sem vítimas.
Com operação 24 horas por dia, a concessionária oferece suporte gratuito para garantir segurança e conforto aos motoristas. As ações são coordenadas pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que monitora as vias em tempo real e aciona as equipes de campo sempre que necessário. Segundo Vinicius Antonioli, gerente de Atendimento e Operações, o foco é um suporte ágil e eficaz, com equipes estrategicamente posicionadas.
Além dos atendimentos nas rodovias, foram registrados 3.243 contatos pelos canais de comunicação da CCR Sorocabana. O WhatsApp foi o mais utilizado, com 54% das interações, seguido pelo Disque CCR (35%) e pelos call boxes (11%). A média foi de 360 atendimentos por dia, reforçando a eficiência da estrutura implantada.
A concessionária também conta com 14 Postos de Atendimento ao Usuário (SAUs), distribuídos ao longo dos trechos sob sua gestão. Esses postos oferecem estrutura completa, como banheiros com acessibilidade, fraldário, área de descanso, água potável, wi-fi gratuito e totens de autoatendimento. A CCR Sorocabana reafirma seu compromisso com um serviço de qualidade e atendimento humanizado nas estradas.
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