A Concessionária Novo Litoral (CNL) completou três meses de operação em 212 quilômetros de rodovias no Alto Tietê, Baixada Santista e Vale do Ribeira, totalizando 12.149 atendimentos. Nesse período, foram registradas 8,2 mil ocorrências, incluindo 3.550 remoções de veículos, 401 auxílios mecânicos e 714 socorros médicos. Para garantir a segurança e fluidez do tráfego em um período de grande movimento, a concessionária realizou 17 operações reversíveis, sendo quatro na serra da SP 098 (Mogi-Bertioga) e 13 na SP 055 (Bertioga-Riviera).
Entre as iniciativas voltadas à segurança, destaca-se a Operação Encosta Segura, na Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP 098), que envolveu a limpeza de taludes, remoção de rochas e monitoramento de encostas para minimizar riscos de deslizamentos durante o período chuvoso. Além disso, a CNL iniciou um trabalho de resgate e preservação da fauna em parceria com entidades ambientais, treinando operadores viários para o manejo de animais silvestres. A ação já resultou no salvamento de espécies como um bicho-preguiça e uma saíra-militar.
Para reforçar o patrulhamento e a fiscalização, a concessionária entregou 33 viaturas ao policiamento rodoviário dos 1º e 6° Batalhões da região. Além disso, mantém 34 veículos operacionais, incluindo guinchos, unidades de resgate, caminhões-pipa e de apreensão de animais, com a previsão de novas viaturas para inspeção de tráfego por motocicletas. O atendimento ao usuário também é um dos focos da CNL, com um canal 0800 que já registrou mais de 3.100 chamados.
Desde o início da concessão, oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) foram ativadas ao longo do trecho sob administração da CNL. As estruturas contam com climatização, teleatendimento integrado ao Centro de Controle Operacional, além de sanitários, trocadores e bebedouros, oferecendo apoio e informações aos motoristas para uma viagem mais segura e tranquila.
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