Entre os dias 19 de dezembro e 4 de janeiro, a Autopista Fernão Dias espera a circulação de mais de 4,6 milhões de veículos nos 562 quilômetros sob sua concessão, que ligam São Paulo a Minas Gerais. Para atender ao aumento de demanda típico das festas de fim de ano e férias de verão, a concessionária, em parceria com a Polícia Rodoviária Federal, iniciou uma operação especial com reforço de profissionais e viaturas posicionados em pontos estratégicos para garantir a fluidez e a segurança do tráfego.
A estrutura operacional para o período inclui serviços de inspeção de tráfego, socorro mecânico com guincho e atendimento pré-hospitalar, todos disponíveis 24 horas por dia. Os motoristas contam com o suporte de postos de Serviço de Atendimento aos Usuários (SAU) distribuídos ao longo da rodovia, que oferecem sanitários e bebedouros. Além disso, a via é monitorada integralmente por câmeras coordenadas pelos Centros de Controle e Segurança Operacional (CCSO).
Uma das novidades desta temporada é a implementação de um atendimento via WhatsApp por meio de chatbot, disponível pelo número (16) 3969-8491. A ferramenta permite que o usuário solicite assistência para panes mecânicas, relate acidentes ou informe sobre animais na pista de forma ágil, possibilitando o compartilhamento da localização exata. A concessionária reforça que o celular deve ser utilizado apenas por passageiros ou com o veículo parado em local seguro.
No campo da prevenção, a Arteris promove campanhas educativas como "Chega! Imprudência no trânsito mata" e o "Dia D pela Vida", realizado em 19 de dezembro. As ações buscam sensibilizar condutores sobre os perigos do uso do celular ao volante e do excesso de velocidade. Segundo Edivaldo Braga, gerente de operações, a segurança viária é uma responsabilidade compartilhada, e atitudes prudentes são essenciais para proteger tanto os usuários quanto os profissionais que trabalham na rodovia.
Para facilitar a passagem pelas praças de pedágio e evitar congestionamentos, a concessionária oferece opções de pagamento por aproximação (NFC) para cartões de débito e dispositivos móveis, além das etiquetas eletrônicas (tags). O pagamento tradicional em dinheiro ou cheque continua disponível. A recomendação é que os motoristas utilizem essas facilidades para conferir maior agilidade ao trajeto, especialmente nos períodos de maior concentração de veículos.
O planejamento da viagem é apontado como fundamental para evitar os horários de pico, previstos principalmente nas manhãs de 20 a 24 de dezembro e na tarde de 4 de janeiro. Para acompanhar as condições do tráfego em tempo real, os usuários podem acessar o perfil oficial da concessionária no X (antigo Twitter) ou entrar em contato pelo telefone gratuito 0800 283 0381, que opera ininterruptamente
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